現在、お支払い方法にコンビニ決済をご選択された注文において、特定の手順によって以下の操作が可能であることが確認されております。
- お支払い方法をコンビニ決済以外のお支払い方法へ変更する
- コンビニ決済のお支払い情報を複数発行する
上記の操作を行ったお客様におかれましては、以下の注意点をご確認ください。
ご注意
重複してお支払いできてしまう点
お客様の発行されたコンビニ決済のお支払い情報やお支払い期限は、お支払いをされなかった場合も、継続して有効となっております。
そのため、片方のお支払い情報にてご注文代金をご入金いただいた状態でも、もう一方のお支払い情報はお支払い期限まで有効となっており、コンビニでのお支払いが出来る状況となります。
重複してお支払いをなされないよう、ご注意頂けますようお願いいたします。
通知が複数届いてしまう点
お客様のご入金の状況にかかわらず、お支払い期限の過ぎたものからコンビニ決済の失敗を通知するメールが送信されます。
例１）コンビニ決済のお支払い情報を複数発行したケース
- お支払い手続き（コンビニ決済） ⇒ 「お支払い情報１」をメールにてお知らせ
- お支払い情報再発行（コンビニ決済） ⇒ 「お支払い情報２」をメールにてお知らせ
上記の操作後、「お支払い情報２」を元に、コンビニでお支払い頂いた場合についてです。
この場合、既にお支払いは完了しているにもかかわらず、「お支払い情報１のお支払い期限」を過ぎた頃に、お支払い失敗をお知らせするメールが届きます。
例２）コンビニ決済から、別のお支払い方法に変更したケース
- お支払い手続き（コンビニ決済） ⇒ 「お支払い情報」をメールにてお知らせ
- お支払い方法変更（別の決済手段へ変更）
上記の操作を行った際、お支払い方法変更と同時にお支払いは完了しています。
この場合、既にお支払いは完了しているにもかかわらず、「コンビニ決済のお支払い期限」を過ぎた頃に、お支払い失敗をお知らせするメールが届きます。
お支払い情報の重複があるかの確認方法
お支払い情報が重複しているかは以下のページをご確認ください。